Retouren

Wir hoffen, du bist zufrieden mit deiner Bestellung. Doch manchmal passt es einfach nicht – und dann möchten wir dir die Rückgabe so einfach wie möglich machen.

Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen rund um Widerruf, Rücksendung und Reklamation übersichtlich zusammengefasst.

Dein Widerrufsrecht

Du hast grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag binnen 14 Tagen zu widerrufen.

Die ausführliche Widerrufsbelehrung findest du hier.

So funktioniert deine Retoure

Artikel sorgfältig verpacken

Bitte behandle die Ware sorgfältig und respektvoll. Für eine unkomplizierte Bearbeitung hilft es uns sehr, wenn du Folgendes beachtest:

Bitte sende die Artikel ungetragen, ungewaschen und mit den ursprünglichen Etiketten zurück. Eine Anprobe zur Prüfung von Passform und Größe ist selbstverständlich erlaubt. Diese Bitte schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.
Bitte vermeide Verschmutzungen, Beschädigungen oder Gerüche (z. B. Parfum oder Rauch).
Verwende möglichst die Originalverpackung oder eine andere geeignete Schutzverpackung.
Bitte sende die Ware nicht unfrei zurück.

Diese Hinweise sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts, helfen aber dabei, unnötige Kosten oder Wertverluste zu vermeiden.

3. Rücksendung an SALON schicken

Bitte sende deine Rücksendung an folgende Adresse:

SALON
Lindener Marktplatz 12
30449 Hannover

4. Erstattung erhalten

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, kümmern wir uns um die Bearbeitung. Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir dir den entsprechenden Betrag grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.

Rückgabe im Store

Wenn du aus Hannover oder Umgebung bist, kannst du deine Rücksendung auch gern persönlich bei uns abgeben:

SALON
Lindener Marktplatz 12
30449 Hannover

Du kannst deine Rücksendung dort unkompliziert vorbeibringen. Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Erstattung grundsätzlich ebenfalls über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Wenn du stattdessen lieber einen Gutschein möchtest, ist das auf deinen ausdrücklichen Wunsch und nach Vereinbarung ebenfalls möglich.

Ein direkter Umtausch kann vor Ort – je nach Verfügbarkeit – ebenfalls möglich sein.

Wichtige Hinweise auf einen Blick

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst, sofern kein Reklamationsfall vorliegt.
Bitte bewahre deinen Versandbeleg möglichst auf, bis die Rücksendung bei uns eingegangen ist.
Bei Fragen helfen wir dir jederzeit gern weiter: info@salon-loves-you.de

Reklamation

Ist deine Bestellung falsch, beschädigt oder defekt, handelt es sich um eine Reklamation. In diesem Fall hast du Anspruch auf eine kostenfreie Retoure.

Bitte melde dich vorab per E-Mail bei unserem Kundenservice unter salon@hotmail.de. Sende uns dazu bitte deine Bestellnummer und – wenn möglich – aussagekräftige Fotos, damit wir den Vorgang schnell und unkompliziert prüfen können.

Noch Fragen?

Wenn du dir unsicher bist oder Unterstützung brauchst, schreib uns einfach an info@salon-loves-you.de. Wir helfen dir gern weiter.